1. Responsable du traitement
YOUPHONE'S
5 rue le Gendre, 86000 Poitiers
Email : contact@youphones.fr
2. Données collectées
YOUPHONE'S collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des commandes et du service client, notamment :
- nom, prénom
- adresse postale
- adresse email
- numéro de téléphone
- historique des commandes
- données de paiement (gérées par le prestataire bancaire sécurisé)
Aucune donnée sensible n’est collectée.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- traiter et expédier les commandes
- gérer le service client
- envoyer des informations relatives aux commandes
- effectuer des opérations statistiques internes
- améliorer l’expérience utilisateur
Aucune donnée n’est revendue à des tiers.
4. Base juridique
Le traitement est fondé sur :
- l’exécution du contrat (commande)
- l’intérêt légitime de l’entreprise
- le consentement pour la newsletter éventuelle
5. Destinataires des données
Seuls les services internes de YOUPHONE'S et ses partenaires nécessaires (transporteurs, prestataires de paiement, service d’hébergement) peuvent accéder aux données.
Ces prestataires garantissent le respect du RGPD.
6. Durée de conservation
- données de commande : 5 ans (obligations légales)
- données de facturation : 10 ans
- données marketing (si newsletter) : jusqu’au retrait du consentement
7. Droits du client
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité
Pour exercer vos droits :
Email : contact@youphones.fr
Une pièce d’identité peut être demandée pour sécuriser la demande.
8. Cookies
Le site utilise des cookies essentiels au fonctionnement, ainsi que des cookies statistiques ou marketing (selon configuration).
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement.
9. Sécurité
YOUPHONE'S met en place toutes les mesures techniques nécessaires pour protéger les données contre :
- l’accès non autorisé
- la perte
- la destruction
- la divulgation
10. Hébergement
Les données sont hébergées chez :
OVHcloud, France.
11. Modification de la politique
YOUPHONE'S peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle présente sur le site au moment de l’utilisation.